ПРАВИЛА ДИСТАНЦИОННЫХ ПРОДАЖ
11 февр. 2021 г.
ПРАВИЛА ДИСТАНЦИОННЫХ ПРОДАЖ
Утверждены приказом
ООО «Ставрополь-Авто»
№ 11 от 27 апреля 2020 года
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
(далее – «Правила»)
§1. Общие положения (1-4).
1. В целях Правил следующие понятия имеют следующие значения:
Продавец – ООО «Ставрополь-Авто», организация, осуществляющая продажу товаров, в том числе дистанционным способом в соответствии с Правилами.
Покупатель/Клиент – физическое лицо, по итогам взаимодействия с Продавцом имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар – вещи, которые Продавец продает дистанционным способом, далее по тексту под понятием «товар» подразумеваются все вещи, которые Продавец продает дистанционным способом, вместе с тем, в отношении некоторых видов товаров Продавцом могут быть установлены отдельные правила, к таким видам товаров применяются следующие понятия:
а) автомобиль - транспортное средство, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов или оборудования, установленного на нем;
б) дополнительное оборудование - оборудование и принадлежности, не входящие в комплектацию автомобиля, предусмотренную заводом-изготовителем;
в) запасные части - отдельная деталь или сборочная единица, предназначенные для замены изношенных, неисправных или отказавших аналогичных частей автомобиля с целью поддержания или восстановления его работоспособного состояния.
Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара (например, по предоставленным Продавцом каталогам, проспектам, буклетам, фото/видеоснимкам, произведенным Продавцом консультациям по телефону, электронной почте, мессенджерам и пр.) способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Способы связи с Продавцом:
- по продажам автомобилей Toyota – телефон: +7 (928) 304 16 70, электронная почта: sstarkov@toyotastav.ru;
- по продажам автомобилей Lexus – телефон: +7 (909) 76 266 52, электронная почта: lexuscenter@lexusstav.ru;
- по продажам бывших в употреблении автомобилей – телефон: +7 (988) 840 95 78.
2. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется Продавцом.
3. Адрес (место нахождения) Продавца: 355000, г. Ставрополь, пр. Кулакова, д. 32.
Полное фирменное наименование (наименование) Продавца: Общество с ограниченной ответственностью «Ставрополь-Авто».
4. Приобретение Покупателем у Продавца товаров дистанционным способом означает полное согласие Покупателя с Правилами и прочими документами, на которые Правила ссылаются.
§2. Информация о товарах (5-8).
5. Информация об основных потребительских свойствах товара, а также о месте изготовления товара, о цене, условиях приобретения товара доводится до Покупателя в момент доведения до Покупателя описания товара.
6. Информация о доставке товара, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора доводится до Покупателя соответствующими положениями Правил. Индивидуальные условия доставки и порядка оплаты товара обсуждаются Покупателем и Продавцом отдельно в момент предоставления Продавцом описания товара.
7. Срок службы, срок годности в отношении автомобилей не устанавливаются. Гарантия на автомобиль предоставляется на указанных условиях - https://www.toyota.ru/owners/warranty-and-service-campaign/warranty-conditions.
Информация о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке в отношении иных товаров предоставляется в момент доведения до Покупателя описания товара.
8. Следующая информация доводится до Покупателя в момент доставки товара следующими способами:
а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара – в соответствии с требованиями законодательства о техническом регулировании, в том числе путем нанесения соответствующей маркировки/наклейки на товар;
б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг) – в документах, передаваемых вместе с товаром;
в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг) – в документах, подтверждающих передачу товара;
г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен – в документах, передаваемых вместе с товаром;
д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров – в документах, передаваемых вместе с товаром;
е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению – в документах, передаваемых вместе с товаром;
ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара – на информационном стенде Продавца (в пункте выдачи товаров) или на отдельном листе-вкладыше (в случае доставки товаров);
з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации – в документах, передаваемых вместе с товаром;
и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) - на информационном стенде Продавца (в пункте выдачи товаров) или на отдельном листе-вкладыше (в случае доставки товаров);
к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги) - в документах, подтверждающих передачу товара;
л) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности – в документах, передаваемых вместе с товаром.
Указанная информация предоставляется Покупателю в случае применимости требования о предоставлении такой информации к конкретным правоотношениям и в случае, если нормативными актами не установлен иной способ предоставления информации.
§3. Прочие услуги и товары (9-11).
9. Продавец не вправе без согласия Покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то Покупатель вправе потребовать от Продавца возврата уплаченной суммы.
10. Продавец предлагает Покупателю услуги по доставке товаров (в место, указанное Покупателем, а если место доставки товара Покупателем не указано, то в место его жительства) путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки (если соответствующий способ доставки не противоречит существу товара).
Индивидуальные условия доставки товаров (включая способ доставки, вид транспорта, стоимость доставки и пр.) согласовываются Продавцом и Покупателем отдельно, учитывая характеристики товара, место нахождения Покупателя и пр. Стоимость доставки определяется Продавцом самостоятельно. Доставка товаров осуществляется третьим лицом, привлеченным Продавцом самостоятельно.
11. Покупатель может отказаться от доставки товаров и получить любой товар по адресу Продавца (пункт выдачи).
Положения Правил, касающиеся действий сторон «в момент доставки товаров» применяются также и к действиям, совершаемым в момент передачи товара по адресу Продавца, если из существа действия прямо не следует иное.
§4. Порядок взаимодействия Продавца и Покупателя (12-19).
12. Покупатель при возникновении у него желания получить информацию о товарах и приобрести товары дистанционным способом у Продавца обращается к Продавцу по Способам связи с Продавцом в произвольной форме.
Для подбора некоторых видов запасных частей или дополнительного оборудования Покупатель обязан сообщить Продавцу имеющуюся у него информацию об автомобиле, включая его VIN.
13. Продавец предоставляет Покупателю всю необходимую информацию о товаре способами и по каналам связи, соответствующим Правилам и удобным Покупателю. Таким образом предоставляется Покупателю индивидуальная информация, в том числе об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о цене, условиях приобретения товара, о доставке товара, о порядке оплаты товара.
14. По получению всей необходимой информации и принятии решения Покупатель по Способам связи с Продавцом передает Продавцу заявку, содержащую следующую информацию:
а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) Продавца, фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.
В целях максимального комфорта Покупателя, вместо самостоятельного оформления подобной заявки, Покупатель может по Способам связи с Продавцом сообщить «прошу составить Заявку», в таком случае Продавец самостоятельно изготавливает Заявку, направляет ее Покупателю, а Покупатель подтверждает ее корректность ответным сообщением.
15. После получения сведений от Покупателя, в соответствии с п. 14 Правил, Продавец оформляет Заявку и направляет ее Покупателю. Контактными данными Продавца в таком случае будут являться Способы связи с Продавцом.
Заявка помимо индивидуальных условий приобретения товаров должна содержать информацию о сроках оплаты и платежные реквизиты Продавца.
16. Совершение Покупателем платежа по Заявке означает согласие Покупателя с условиями, изложенными в Заявке.
17. Предложение о продаже товара, на условиях, сообщенных Продавцом действует в течение 48 часов с момента первого обращения Покупателя по Способам связи с Продавцом. В указанный срок Покупатель должен направить Продавцу сведения, указанные в п.14 Правил. За пределами указанного срока, Продавец вправе изменить условия приобретения товара Покупателем.
18. Покупатель должен совершить платежи в сроки, изложенные в Заявке. В случае несоблюдения указанных сроков Продавец вправе аннулировать заявку Покупателя, в связи с чем, частично внесенная оплата товара (в случае, если это применимо) подлежит возврату Покупателю, а Покупатель, в случае желания приобрести товар у Продавца, должен произвести повторное согласование условий продажи.
19. После совершения оплаты товара (и услуги доставки, если применимо) Покупатель обязан принять товар в срок, указанный в Заявке. Продавец вправе отказаться от исполнения Заявки Покупателя в случае непринятия Покупателем товара в установленный срок.
§5. Оплата товара (20-24).
20. Покупатель осуществляет оплату товара лично.
21. Продавец передает товар Покупателю только после его полной оплаты и оплаты услуги по его доставке.
22. Оплата производится Покупателем путем перечисления посредством платежных поручений безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Продавца (в пункте выдачи товара, до момента выдачи товара).
23. Продавец вправе требовать от Покупателя при совершении безналичных платежей требовать соответствующей конкретизации назначения совершенного платежа.
24. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу Продавца, кредитной организации (банка), платежного агента и т.п.
§6. Действия Покупателя при приемке товара (25-28).
25. Передача товара Покупателю оформляется Актом приема-передачи (или иным документом), подписываемым сторонами. С момента подписания Акта приема-передачи обязанность Продавца по передаче товара считается выполненной, право собственности на товар и риск его случайной гибели переходит от Продавца к Покупателю.
26. При приемке товара Покупатель обязан осуществить его проверку по качеству, комплектности, комплектации, в том числе, проверить общую целостность товара, его работоспособность, внешний вид (как снаружи, так и внутри) состояние лакокрасочного покрытия, убедиться в отсутствии трещин, пятен, сколов, потертостей, царапин, а также в отсутствии любых иных обстоятельств, наличие которых может быть расценено как отступление от условий договора о качестве, комплектности или комплектации товара. При наличии в товаре индивидуальных номеров (VIN, номер двигателя и пр.) Покупатель обязан проверить соответствие таких номеров в товаре и документах к нему.
27. В случае обнаружения при приемке товара обстоятельств, наличие которых может быть расценено как отступление от условий договора о его качестве, комплектности или комплектации, Покупатель обязан сообщить о них Продавцу, сделав соответствующую отметку в Акте приема-передачи. В противном случае, Продавец вправе не принимать претензий относительно качества, комплектности или комплектации товара, вытекающие из обстоятельств, которые могли быть замечены в ходе приемки.
28. Продавец передает вместе с товаром необходимую документацию.
Одновременно с автомобилем Продавец передает Покупателю: оригинал паспорта транспортного средства (если на автомобиль не оформлен электронный паспорт транспортного средства), руководство по гарантийному обслуживанию на русском языке, руководство пользователя (на русском языке), а также ключи от автомобиля, о чем делается соответствующая отметка в Акте приема-передачи автомобиля. Руководство для владельца доводится до сведения Покупателя путем его размещения на сайте toyota.ru/lexus.ru (в зависимости от того, что применимо), в момент подписания сторонами Акта приема-передачи считается, что Руководство для владельца надлежащим образом передано Покупателю.
В случае отсутствия каких-либо из указанных документов Покупатель обязан сделать соответствующую отметку в Акте приема-передачи.
§7. Порядок, сроки и основания возврата товара надлежащего качества (29-34).
29. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
30. Исходя из специфики дистанционного способа приобретения товаров и необходимости предоставления Покупателю возможности компетентного выбора товаров, но при этом недопущения предоставления необъективных преимуществ покупателям, избравшим дистанционный способ продажи, перед другими Покупателями, не допускается отказ от следующих товаров надлежащего качества:
- имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, невозможен отказ от некоторых видов запасных частей и/или дополнительного оборудования, подобранных под конкретный автомобиль Покупателя);
- товаров, бывших в употреблении (о том, что товар был употреблении свидетельствуют, в том числе, увеличение пробега, наличие следов установки и пр.);
- товаров, включенных в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
31. Для возврата товара необходимо сохранение товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора.
32. Дополнительная информация для возврата товара:
а) адрес (место нахождения) Продавца, по которому осуществляется возврат товара: 355000, г. Ставрополь, пр. Кулакова, д. 32.
б) режим работы Продавца: пн-пт с 09.00 до 18.00
в) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар: §9 Правил.
33. Доставка товара от Покупателя до Продавца осуществляется за счет Покупателя и компенсации Продавцом не подлежит.
34. При возврате товара Продавцу Продавец не выплачивает Покупателю никакие штрафы и неустойки, а также не выплачивает компенсацию расходов на оформление страхования товара по программам ОСАГО, КАСКО, а равно иным программам страхования; Продавец не выплачивает Покупателю компенсацию расходов в связи с заключением договора купли-продажи (в том числе, но не ограничиваясь: расходы по уплате процентов за пользование кредитными (заёмными) денежными средствами в связи с приобретением Покупателем товара; расходы Покупателя на покупку дополнительного оборудования, запасных частей и аксессуаров для товара, приобретённых и установленных на товар не у Продавца; иные расходы и издержки); Продавец не выплачивает и не компенсирует Покупателю иные расходы, а также не выплачивает Покупателю компенсацию морального вреда.
§8. Порядок возврата товара ненадлежащего качества и заявление претензий по качеству товара (35).
35. К отношениям, связанным с претензиями по качеству товара, и возврата товара ненадлежащего качества положения §7 Правил не применяются. Указанные вопросы разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
§9. Возврат денежных средств (36-38).
36. Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
37. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Покупателя на возврат денежных средств. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя.
38. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, что они и были внесены Покупателем.
§10. Прочие условия (39-40).
39. Покупатель несет ответственность за предоставление Продавцу любых данных, необходимых для исполнения обязательств Продавца.
40. Продавец вправе обрабатывать предоставленные Покупателем персональные данные для исполнения своих обязательств без дополнительного согласия Покупателя.
ООО «Ставрополь-Авто»
№ 11 от 27 апреля 2020 года
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
(далее – «Правила»)
§1. Общие положения (1-4).
1. В целях Правил следующие понятия имеют следующие значения:
Продавец – ООО «Ставрополь-Авто», организация, осуществляющая продажу товаров, в том числе дистанционным способом в соответствии с Правилами.
Покупатель/Клиент – физическое лицо, по итогам взаимодействия с Продавцом имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар – вещи, которые Продавец продает дистанционным способом, далее по тексту под понятием «товар» подразумеваются все вещи, которые Продавец продает дистанционным способом, вместе с тем, в отношении некоторых видов товаров Продавцом могут быть установлены отдельные правила, к таким видам товаров применяются следующие понятия:
а) автомобиль - транспортное средство, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов или оборудования, установленного на нем;
б) дополнительное оборудование - оборудование и принадлежности, не входящие в комплектацию автомобиля, предусмотренную заводом-изготовителем;
в) запасные части - отдельная деталь или сборочная единица, предназначенные для замены изношенных, неисправных или отказавших аналогичных частей автомобиля с целью поддержания или восстановления его работоспособного состояния.
Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара (например, по предоставленным Продавцом каталогам, проспектам, буклетам, фото/видеоснимкам, произведенным Продавцом консультациям по телефону, электронной почте, мессенджерам и пр.) способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Способы связи с Продавцом:
- по продажам автомобилей Toyota – телефон: +7 (928) 304 16 70, электронная почта: sstarkov@toyotastav.ru;
- по продажам автомобилей Lexus – телефон: +7 (909) 76 266 52, электронная почта: lexuscenter@lexusstav.ru;
- по продажам бывших в употреблении автомобилей – телефон: +7 (988) 840 95 78.
2. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется Продавцом.
3. Адрес (место нахождения) Продавца: 355000, г. Ставрополь, пр. Кулакова, д. 32.
Полное фирменное наименование (наименование) Продавца: Общество с ограниченной ответственностью «Ставрополь-Авто».
4. Приобретение Покупателем у Продавца товаров дистанционным способом означает полное согласие Покупателя с Правилами и прочими документами, на которые Правила ссылаются.
§2. Информация о товарах (5-8).
5. Информация об основных потребительских свойствах товара, а также о месте изготовления товара, о цене, условиях приобретения товара доводится до Покупателя в момент доведения до Покупателя описания товара.
6. Информация о доставке товара, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора доводится до Покупателя соответствующими положениями Правил. Индивидуальные условия доставки и порядка оплаты товара обсуждаются Покупателем и Продавцом отдельно в момент предоставления Продавцом описания товара.
7. Срок службы, срок годности в отношении автомобилей не устанавливаются. Гарантия на автомобиль предоставляется на указанных условиях - https://www.toyota.ru/owners/warranty-and-service-campaign/warranty-conditions.
Информация о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке в отношении иных товаров предоставляется в момент доведения до Покупателя описания товара.
8. Следующая информация доводится до Покупателя в момент доставки товара следующими способами:
а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара – в соответствии с требованиями законодательства о техническом регулировании, в том числе путем нанесения соответствующей маркировки/наклейки на товар;
б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг) – в документах, передаваемых вместе с товаром;
в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг) – в документах, подтверждающих передачу товара;
г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен – в документах, передаваемых вместе с товаром;
д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров – в документах, передаваемых вместе с товаром;
е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению – в документах, передаваемых вместе с товаром;
ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара – на информационном стенде Продавца (в пункте выдачи товаров) или на отдельном листе-вкладыше (в случае доставки товаров);
з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации – в документах, передаваемых вместе с товаром;
и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) - на информационном стенде Продавца (в пункте выдачи товаров) или на отдельном листе-вкладыше (в случае доставки товаров);
к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги) - в документах, подтверждающих передачу товара;
л) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности – в документах, передаваемых вместе с товаром.
Указанная информация предоставляется Покупателю в случае применимости требования о предоставлении такой информации к конкретным правоотношениям и в случае, если нормативными актами не установлен иной способ предоставления информации.
§3. Прочие услуги и товары (9-11).
9. Продавец не вправе без согласия Покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то Покупатель вправе потребовать от Продавца возврата уплаченной суммы.
10. Продавец предлагает Покупателю услуги по доставке товаров (в место, указанное Покупателем, а если место доставки товара Покупателем не указано, то в место его жительства) путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки (если соответствующий способ доставки не противоречит существу товара).
Индивидуальные условия доставки товаров (включая способ доставки, вид транспорта, стоимость доставки и пр.) согласовываются Продавцом и Покупателем отдельно, учитывая характеристики товара, место нахождения Покупателя и пр. Стоимость доставки определяется Продавцом самостоятельно. Доставка товаров осуществляется третьим лицом, привлеченным Продавцом самостоятельно.
11. Покупатель может отказаться от доставки товаров и получить любой товар по адресу Продавца (пункт выдачи).
Положения Правил, касающиеся действий сторон «в момент доставки товаров» применяются также и к действиям, совершаемым в момент передачи товара по адресу Продавца, если из существа действия прямо не следует иное.
§4. Порядок взаимодействия Продавца и Покупателя (12-19).
12. Покупатель при возникновении у него желания получить информацию о товарах и приобрести товары дистанционным способом у Продавца обращается к Продавцу по Способам связи с Продавцом в произвольной форме.
Для подбора некоторых видов запасных частей или дополнительного оборудования Покупатель обязан сообщить Продавцу имеющуюся у него информацию об автомобиле, включая его VIN.
13. Продавец предоставляет Покупателю всю необходимую информацию о товаре способами и по каналам связи, соответствующим Правилам и удобным Покупателю. Таким образом предоставляется Покупателю индивидуальная информация, в том числе об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о цене, условиях приобретения товара, о доставке товара, о порядке оплаты товара.
14. По получению всей необходимой информации и принятии решения Покупатель по Способам связи с Продавцом передает Продавцу заявку, содержащую следующую информацию:
а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) Продавца, фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.
В целях максимального комфорта Покупателя, вместо самостоятельного оформления подобной заявки, Покупатель может по Способам связи с Продавцом сообщить «прошу составить Заявку», в таком случае Продавец самостоятельно изготавливает Заявку, направляет ее Покупателю, а Покупатель подтверждает ее корректность ответным сообщением.
15. После получения сведений от Покупателя, в соответствии с п. 14 Правил, Продавец оформляет Заявку и направляет ее Покупателю. Контактными данными Продавца в таком случае будут являться Способы связи с Продавцом.
Заявка помимо индивидуальных условий приобретения товаров должна содержать информацию о сроках оплаты и платежные реквизиты Продавца.
16. Совершение Покупателем платежа по Заявке означает согласие Покупателя с условиями, изложенными в Заявке.
17. Предложение о продаже товара, на условиях, сообщенных Продавцом действует в течение 48 часов с момента первого обращения Покупателя по Способам связи с Продавцом. В указанный срок Покупатель должен направить Продавцу сведения, указанные в п.14 Правил. За пределами указанного срока, Продавец вправе изменить условия приобретения товара Покупателем.
18. Покупатель должен совершить платежи в сроки, изложенные в Заявке. В случае несоблюдения указанных сроков Продавец вправе аннулировать заявку Покупателя, в связи с чем, частично внесенная оплата товара (в случае, если это применимо) подлежит возврату Покупателю, а Покупатель, в случае желания приобрести товар у Продавца, должен произвести повторное согласование условий продажи.
19. После совершения оплаты товара (и услуги доставки, если применимо) Покупатель обязан принять товар в срок, указанный в Заявке. Продавец вправе отказаться от исполнения Заявки Покупателя в случае непринятия Покупателем товара в установленный срок.
§5. Оплата товара (20-24).
20. Покупатель осуществляет оплату товара лично.
21. Продавец передает товар Покупателю только после его полной оплаты и оплаты услуги по его доставке.
22. Оплата производится Покупателем путем перечисления посредством платежных поручений безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Продавца (в пункте выдачи товара, до момента выдачи товара).
23. Продавец вправе требовать от Покупателя при совершении безналичных платежей требовать соответствующей конкретизации назначения совершенного платежа.
24. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу Продавца, кредитной организации (банка), платежного агента и т.п.
§6. Действия Покупателя при приемке товара (25-28).
25. Передача товара Покупателю оформляется Актом приема-передачи (или иным документом), подписываемым сторонами. С момента подписания Акта приема-передачи обязанность Продавца по передаче товара считается выполненной, право собственности на товар и риск его случайной гибели переходит от Продавца к Покупателю.
26. При приемке товара Покупатель обязан осуществить его проверку по качеству, комплектности, комплектации, в том числе, проверить общую целостность товара, его работоспособность, внешний вид (как снаружи, так и внутри) состояние лакокрасочного покрытия, убедиться в отсутствии трещин, пятен, сколов, потертостей, царапин, а также в отсутствии любых иных обстоятельств, наличие которых может быть расценено как отступление от условий договора о качестве, комплектности или комплектации товара. При наличии в товаре индивидуальных номеров (VIN, номер двигателя и пр.) Покупатель обязан проверить соответствие таких номеров в товаре и документах к нему.
27. В случае обнаружения при приемке товара обстоятельств, наличие которых может быть расценено как отступление от условий договора о его качестве, комплектности или комплектации, Покупатель обязан сообщить о них Продавцу, сделав соответствующую отметку в Акте приема-передачи. В противном случае, Продавец вправе не принимать претензий относительно качества, комплектности или комплектации товара, вытекающие из обстоятельств, которые могли быть замечены в ходе приемки.
28. Продавец передает вместе с товаром необходимую документацию.
Одновременно с автомобилем Продавец передает Покупателю: оригинал паспорта транспортного средства (если на автомобиль не оформлен электронный паспорт транспортного средства), руководство по гарантийному обслуживанию на русском языке, руководство пользователя (на русском языке), а также ключи от автомобиля, о чем делается соответствующая отметка в Акте приема-передачи автомобиля. Руководство для владельца доводится до сведения Покупателя путем его размещения на сайте toyota.ru/lexus.ru (в зависимости от того, что применимо), в момент подписания сторонами Акта приема-передачи считается, что Руководство для владельца надлежащим образом передано Покупателю.
В случае отсутствия каких-либо из указанных документов Покупатель обязан сделать соответствующую отметку в Акте приема-передачи.
§7. Порядок, сроки и основания возврата товара надлежащего качества (29-34).
29. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
30. Исходя из специфики дистанционного способа приобретения товаров и необходимости предоставления Покупателю возможности компетентного выбора товаров, но при этом недопущения предоставления необъективных преимуществ покупателям, избравшим дистанционный способ продажи, перед другими Покупателями, не допускается отказ от следующих товаров надлежащего качества:
- имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, невозможен отказ от некоторых видов запасных частей и/или дополнительного оборудования, подобранных под конкретный автомобиль Покупателя);
- товаров, бывших в употреблении (о том, что товар был употреблении свидетельствуют, в том числе, увеличение пробега, наличие следов установки и пр.);
- товаров, включенных в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
31. Для возврата товара необходимо сохранение товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора.
32. Дополнительная информация для возврата товара:
а) адрес (место нахождения) Продавца, по которому осуществляется возврат товара: 355000, г. Ставрополь, пр. Кулакова, д. 32.
б) режим работы Продавца: пн-пт с 09.00 до 18.00
в) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар: §9 Правил.
33. Доставка товара от Покупателя до Продавца осуществляется за счет Покупателя и компенсации Продавцом не подлежит.
34. При возврате товара Продавцу Продавец не выплачивает Покупателю никакие штрафы и неустойки, а также не выплачивает компенсацию расходов на оформление страхования товара по программам ОСАГО, КАСКО, а равно иным программам страхования; Продавец не выплачивает Покупателю компенсацию расходов в связи с заключением договора купли-продажи (в том числе, но не ограничиваясь: расходы по уплате процентов за пользование кредитными (заёмными) денежными средствами в связи с приобретением Покупателем товара; расходы Покупателя на покупку дополнительного оборудования, запасных частей и аксессуаров для товара, приобретённых и установленных на товар не у Продавца; иные расходы и издержки); Продавец не выплачивает и не компенсирует Покупателю иные расходы, а также не выплачивает Покупателю компенсацию морального вреда.
§8. Порядок возврата товара ненадлежащего качества и заявление претензий по качеству товара (35).
35. К отношениям, связанным с претензиями по качеству товара, и возврата товара ненадлежащего качества положения §7 Правил не применяются. Указанные вопросы разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
§9. Возврат денежных средств (36-38).
36. Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
37. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Покупателя на возврат денежных средств. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя.
38. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, что они и были внесены Покупателем.
§10. Прочие условия (39-40).
39. Покупатель несет ответственность за предоставление Продавцу любых данных, необходимых для исполнения обязательств Продавца.
40. Продавец вправе обрабатывать предоставленные Покупателем персональные данные для исполнения своих обязательств без дополнительного согласия Покупателя.
